“当时在网上看到这款电脑销量还不错，评价也挺好，就决定买这款。”小张说，“3月6收到电脑，3月18日就发现屏幕会不时闪‘黑线’”，他便联系惠普电脑售后寻求解决。

　　经“惠普服务”工程师远程指导小张对电脑系统进行调试，“黑线”消失。但两天后，“黑线”再次出现。

　　小张接受“惠普服务”工程师的远程指导

　　小张称，按惠普售后建议，他将电脑送至指定维修站，更换屏幕。但更换屏幕后的电脑显示屏在取回的当天晚上又出现了“黑线”。

　　小张的电脑被第二次送去检修，又一次更换屏幕和相关部件。然而，意想不到的事再次发生。二次维修后，电脑又出现无法正常开机的问题。

　　“电脑关机之后，按照正常开机方式按电源键一次，电源键灯闪烁，也听到风扇在运行，可是屏幕和键盘灯就是没有反应。”小张称，他当时向惠普售后提出换机请求时，但对方表示已不在退换周期内，无法退换。

　　对此，惠普方面称小张提出退换机请求时的确超出了退换周期，按规定无法退换。

　　目前，小张的电脑已第三次送往售后检修。

　　小张送去指定地点检修的服务单