网商银行2016年年报披露，彼时累计向小微企业发放贷款879亿元，对应的小微企业客户数是277万户，户均贷款余额约为1.5万元。而截至2017年末，网商银行已经累计为571万户小微企业和个体经营者提供贷款服务，户均贷款余额达到2.8万元。其中，也包括了75万农村用户，涉农贷款占网商银行贷款余额的11.9%。在短短一年的时间内，网商银行提供贷款的小微商户数翻了一倍多。

　　网商银行去年不良贷款率为1.23%

　　解决小微企业融资问题，是金融机构的一大机遇。近年来，国家出台了“定向降准”等一系列措施。目前，小微金融服务可从哪些难点入手寻求破局呢？

　　近日，中国互联网金融协会会长李东荣表示，小微企业金融服务总体上依然面临成本高、风险大、效率低、供需不匹配等问题，从而影响了金融机构服务小微企业的内生动力和商业可持续性。

　　以大数据、人工智能为基础的金融科技为破解以上难题带来希望。蚂蚁金服相关负责人曾介绍，过去发放一笔小微企业贷款的平均人力成本在2000元，而网商银行通过“310”模式，实现每笔贷款平均运营成本仅2块3，其中2元为计算和存储硬件等技术投入费用。“310”模式即通过互联网、风控技术支持金融服务，实现3分钟申贷、1秒钟放款、全程0人工介入。

　　网商银行行长黄浩曾在接受采访时透露，尽管去年市场资金成本平均上升了1个百分点，网商银行给小微企业提供的贷款平均利率还是降低了1个百分点。

　　“2018年3月末，小微企业贷款不良率2.75%，比大型企业高1.7个百分点。”易纲此前表示，做好小微企业金融服务也要能够覆盖风险，实现财务可持续。

　　历年年报显示，随着放贷规模的扩张，网商银行的不良贷款率有所增加，但低于行业整体表现。刚成立的2015年为0.18%，2017年末为1.23%。

　　在2018小微金融行业峰会上，网商银行风险管理部资深总监静敏介绍称，线下小商家缺乏完善的信用数据积累，为了破解相关难题，网商银行在商户身份识别、商家经营状况分析和预测、反欺诈等一系列方面进行了深入的风控技术探索，AI、云计算等能力在其中发挥了关键作用。

　　国家金融与发展实验室副主任曾刚认为，小微金融要有可持续的商业模式，不能靠补贴。以前讲可持续，是最后能不能在商业上赚钱，维持机构不断延续，现在看到的是整个生态商业可持续性，而不是每个机构来把整个事情做完。当专业化分工之后，各自发挥比较优势，把整个链条成本降到最低，尤其是在风险成本和运营成本环节。

　　新京报记者 刘畅