去哪儿默认购买30元保险服务

　　北青报记者又试图在去哪儿旅行APP上预订一张北京南至上海虹桥的二等座高铁车票，该车票票面价格为553元。在选择车次、选择“去哪儿帮你买”买票渠道后，支付金额瞬间变为583元。在此期间，记者也并未选择任何附加服务，包括页面中的“退票险”和“一元保险”都未勾选，那么多出来的30元究竟是什么服务？

　　原来与携程类似，去哪儿也在“订单填写”页面的最下方默认提供了一份“出行服务”，具体内容为“购保险极速出票30元/份”。北青报记者点击详情，想要取消该服务，详情却显示除了“30元/份”的服务，去哪儿还同时提供“购保险优先出票20元/份”和“购保险快速出票10元/份”供选择。而最下方的“不购买”中，明确提示“出票慢，可能需要排队”。另外经体验，在去哪儿旅行的“快递送票上门”服务中，这一情况也同样存在。

　　驴妈妈默认勾选服务难退订

　　北青报记者在驴妈妈旅游APP上选择同样车次，在车次详情页面可看到票价显示为二等座553元，在选择“驴妈妈预订553元”后，在订单填写页面，应付金额就变为591元。由于之前数次提示了票价为553元，消费者很容易放松警惕，直接“提交订单”。

　　那么多出来的38元又是从何而来？返回订单填写页面，北青报记者只找到了一份18元的“特惠专享”，其中包括“酒店50元优惠券”，在该APP中预订酒店满300元才可使用该优惠券。而另外的20元附加费用隐藏很深，在“订单填写”页面上并未显示具体是何种名目。在“应付”金额旁的上拉小箭头吊起的页面中，显示另外20元为“保险”，具体险种为“天安火车意外险尊享款”。回到“订单填写”页面，最下方的“出行保险-意外险”的状态为“选择保险”，该提示很容易让消费者误以为自己没有勾选任何保险。只有进一步点击后，新的页面中才可看到，原来系统已经默认为自己选择了最贵的一份保险，其余还有10元一份、3元一份甚至免费的保险，都需要消费者自行选择。

　　途牛诱导购买保险取消难

　　而在途牛旅游APP上预订火车票，虽然在信息填写页面并未有默认勾选行为，但就在消费者以为可以安心下单、点击“提交订单”后，系统会自动弹出一个提示框——“为了保障您的出行安全，牛牛推荐您购买10元交通意外险”并表示“推荐选择，安全出行，最高保额80万”。此时，下面有两个选项：左边是灰色的“不需要”，右边是绿色的“需要”，在颜色和方向的暗示下，消费者很容易点击右侧绿色的“需要”按钮。随后，订单便直接进入支付页面，再无任何机会反悔和取消，除非取消整个火车票订单。