短期内，由于行业野蛮生长所暴露的一系列问题也引发争议和担忧。

　　比如正在多地面世的无人超市，目前中国仍缺少自助购物的消费习惯，从消费者体验角度看，无人超市没有收银人员，新问题也随之出现，进门扫码需要排队，人多时支付也可能会拥堵。

　　另外，整理货架、导购等问题的无人化技术目前也仍未解决。

　　消费者更为担忧的还有消费数据的安全和隐私保护。大数据时代，用户各种数据被无人经济运营企业所掌握，数据安全问题日益凸显，近年来中国频频发生的网站信息泄露事件已给业界敲响警钟。

　　作为新生事物，无人经济当前也面临着政府监管不明晰、法律法规缺失等难题。

　　除此之外，当前一些无人经济项目缺少可行商业模式，在业界看来或将沦为商业泡沫，其风险不容忽视。比如近期一些共享充电宝项目出现停运，其原因就在于运营成本过高，盈利遥遥无期，而市场又一拥而上，深陷同质化竞争。

　　不过，尽管如此，无人经济正在获得越来越多消费者的认可和接受。以无人智能便利店为例，虽然它还需要一定的时间去成熟和商用，但已为中国零售行业的信息化智能化转型指明了方向。

　　从野蛮生长到规范运营，无人经济的监管和政策将逐步完善。比如针对无人店，中国百货商业协会无人店分会不久前首次公布了《中国无人店业务经营指导规范（意见征询稿）》，对无人店的业务经营提出了具体的指导规范。

　　▲2017年12月22日，消费者在杭州首家24小时无人便利店体验购买商品。

　　而对于从业者来说，面对无人经济所蕴含的诱人商机，需要真正以消费者需求为核心，充分运用数字化手段来整合和完善日常运营中的各个环节，通过持续提供高品质的便捷服务，来赢取消费者的信任。同时，要坚持技术创新、模式创新，避免跟风炒作。

　　（以上言论系作者个人观点，不代表本网立场。）